شرایط و قوانین

کاربران گرامي لطفاً موارد زير را جهت استفاده بهينه از خدمات به‌دقت ملاحظه فرماييد. ورود کاربران به سامانه "خدمات اطلاع رسانی آماری" هنگام استفاده از پروفايل شخصي و ساير امکانات ارائه شده توسط مرکز آمار ایران همچون ثبت سفارش به معناي پذيرفتن شرايط و قوانين و همچنين آگاه بودن از نحوه استفاده از خدمات سامانه است. شایان ذکر است شرايط و قوانين در صورت تغییر یا اصلاح، درج و جايگزين توافق‏‌هاي قبلي مي‏‌شود. قوانين عمومي توجه داشته باشيد تمامی اصول و رويه‏‌ها منطبق با قوانين جمهوري اسلامي ايران، قانون تجارت الکترونيک و قانون حمايت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نيز موظف به رعايت قوانين مرتبط با کاربر است.

 تعريف مشتري يا کاربر: مشتري يا کاربر به شخصي گفته مي‌شود که با اطلاعات کاربري خود که در فرم ثبت‌ نام درج کرده ، به ثبت سفارش يا هرگونه استفاده از امکانات در سامانه خدمات اطلاع رسانی آماری اقدام کند.

ارتباطات الکترونيکي: هنگامي که کاربر از امکانات سامانه خدمات اطلاع رسانی آماری استفاده مي‏‌کند، سفارش اينترنتي خود را ثبت يا خريد مي‏‌نماید و يا به این سامانه، پست الکترونیک مي‏‌زند، اين ارتباطات به صورت الکترونيکي انجام مي‏‌شود. در صورتي که درخواست کاربر با رعايت تمامی اصول و رويه‏‌ها باشد، موافقت مي‌‏کند که سامانه خدمات اطلاع رسانی آماری به صورت الکترونيکي (از طريق پست الکترونيکي، سرويس پيام کوتاه) به درخواست وی پاسخ دهد. همچنين نشانی پست الکترونیک و تلفن‌هايي که مشتري در پروفايل خود ثبت مي‌کند، تنها نشانی پست الکترونیک و تلفن‌هاي رسمي و مورد تاييد مشتري است و تمام مکاتبات و پاسخ‌ها از طريق آن‌ها صورت مي‌گيرد. توجه داشته باشيد که 3000851000 تنها شماره‌‌‌ای است که سامانه خدمات اطلاع رسانی آماری از طريق آن براي کاربران و مشتريان خود پيامک (اس ام اس) ارسال مي‌کند. همچنين با همین شماره وضعيت پردازش سفارش يا رويدادها، خدمات و سرويس‌هاي ويژه سامانه به اطلاع کاربران مي‌رسد و بدیهی است که امکان دريافت پيام‌هاي کاربران از طريق آن وجود ندارد. بنابراين ارسال هرگونه پيامک تحت عنوان سامانه خدمات اطلاع رسانی آماری، با هر شماره ديگري تخلف و سوء استفاده از نام سامانه خدمات اطلاع رسانی آماری است و درخواست می‌شود در صورت دريافت چنين پيامکي، جهت پيگيري قانوني آن را اطلاع دهند.

سياست‏‌هاي رعايت حريم شخصي: مرکز آمار ایران به اطلاعات خصوصي اشخاصى که از خدمات سامانه، استفاده مي‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت مي‏‌کند. مرکز متعهد مي‏‌شود در حد توان از حريم شخصي کاربران دفاع کند و در اين راستا، فناوری مورد نياز براي هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده ایشان از سامانه خدمات اطلاع رسانی آماری را توسعه دهد. همه مطالب در دسترس از طريق هر يک از خدمات سامانه، مانند متن، گرافيک، آرم، آيکون دکمه، تصاوير، ويدئوها، موارد قابل دانلود و کپي، داده‌ها و تمامی محتواي مستقر در سامانه خدمات اطلاع رسانی آماری جزئي از اموال مرکز آمار ایران محسوب مي‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامي مطالب موجود و در دسترس در انحصار این مرکز آمار ایران است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبي، حق پيگرد قانوني را براي مرکز آمار ایران محفوظ مي‏‌دارد. علاوه بر اين، اسکريپت‌ها، و اسامي خدمات قابل ارائه از طريق هر يک از خدمات ايجاد شده توسط سامانه خدمات اطلاع رسانی آماری و علائم تجاري ثبت شده نيز در انحصار سامانه خدمات اطلاع رسانی آماری است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاري پيگرد قانوني دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداري و استفاده از فهرست محصولات، مشخصات فني، قيمت و هر گونه استفاده از خدمات و يا مطالب، دانلود يا کپي کردن اطلاعات با مقاصد تجاري، هر گونه استفاده از داده کاوي، روبات، يا روش‌‏هاي مشابه مانند جمع آوري داده‌‏ها و ابزارهاي استخراج نيستند و تمامی اين حقوق براي مرکز آمار ایران محفوظ است. در صورت استفاده از هر يک از خدمات سامانه، کاربران مسئول حفظ محرمانگی حساب و رمز عبور خود هستند و تمامي مسئوليت فعاليت‌‏هايي که تحت حساب کاربري و يا رمز ورود انجام مي‏‌پذيرد به عهده کاربران است.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:

- روز کاري به معني روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثناي تعطيلات عمومي در ايران است و تمامی سفارش‏‌هاي فیزیکی (نشریات چاپی و یا لوح فشرده) ثبت شده در طول روزهاي کاري و اولين روز پس از تعطيلات پردازش مي‌‏شوند. سامانه خدمات اطلاع رسانی آماری به مشتريان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاري مي‌‏دهد.

- تمامی سفارش‌‏هاي ثبت شده در سامانه خدمات اطلاع رسانی آماری به وسیله ارسال کد سفارش از طريق پيامک و پيش فاکتور از طريق پست الکترونیک، در صف پردازش قرار مي‏‌گيرند.

- مرکزآمارایران مجاز است بدون اطلاع قبلي نسبت به توقف سفارش‌‏گيري جديد، اقدام و فروش خود را متوقف کند و تمامی سفارش‌‏هاي ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گيري، پردازش و ارسال مي‌‏شود.

- کاربران بايد هنگام سفارش کالاي مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحيح و به طور کامل تکميل کنند. بديهي است درصورت ورود اطلاعات ناقص يا ناصحیح، سفارش کاربر قابل پيگيري و تحويل نخواهد بود. بنابراين درج نشانی، پست الکترونیک و شماره تماس‌هاي همراه و ثابت توسط مشتري، به منزله تاييد صحت آن‌ها است و در صورتي که اين موارد به صورت صحيح يا کامل درج نشده باشد، سامانه خدمات اطلاع رسانی آماری جهت اطمينان از صحت و قطعيت ثبت سفارش مي‌تواند از کاربر، اطلاعات تکميلي و بيشتري درخواست کند. همچنين، کاربران مي‌توانند نام، نشانی و تلفن شخص ديگري را براي تحويل گرفتن سفارش اعلام کنند.

- با توجه به ثبت سيستمي سفارش، به هيچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد يا تغيير مشخصات آن از جمله تغيير فاکتوري که به نام شخص حقيقي صادر شده، به نام شخص حقوقي وجود ندارد. بنابراين لازم است کاربران هنگام ثبت سفارش، نسبت به اين مسئله دقت لازم را داشته باشند و اگر نياز دارند که فاکتور به نام شخص حقوقي براي آنان صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزينه "تکميل اطلاعات حقوقي" و ثبت مشخصات سازمان مورد نظر، براي خريد سازماني و دريافت فاکتور رسمي اقدام کنند. همچنين نشانی که خريدار به عنوان نشانی تحويل‌گيرنده ثبت يا انتخاب مي‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقي هنگام ثبت سفارش به اين نکته توجه کافي داشته باشند، چرا که تغيير نشانی درج شده روي فاکتور پس از پردازش و تاييد سفارش، امکان‌پذير نخواهد بود. - لازم است نشانی تحويل گیرنده محصول، دقيق و قابل استناد باشد.

شرايط ارسال پرسش يا پاسخ:

- بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر بوده و زبان و رسم‌الخط فارسي و اسلوب نگارش هم در آن رعايت شده باشد.

- از ثبت اطلاعات شخصي از قبيل پست الکترونیک، شماره تماس و نام کاربري شبکه‌هاي اجتماعي در بخش پرسش و پاسخ پرهيز کنيد. توجه داشته باشيد که نظر يا پرسش و پاسخ فقط بايد در رابطه با محصول باشد، بنابراين براي پيگيري يا سوال درباره سفارش يا استفاده از خدمات از طريق فرم صفحه "تماس با ما" با انتخاب موضوع، سوال يا درخواست خود را مطرح کنيد.

سياست قيمت گذاري: سياست قيمت‌‏گذاري در سامانه خدمات اطلاع رسانی آماری مبتني بر اصول مشتري مداري و احترام به حقوق مصرف کننده و بر مبنای تعرفه مصوب هیئت محترم دولت است. در مورد محصولات غیر آماده، مرکزآمار ایران نمي‌تواند قيمت نهايي را قبل از سفارش گذاري به صورت قطعي اعلام نمايد. در این گونه موارد پس از نهایی شدن سفارش و تایید کاربر، هزینه مربوط محاسبه و به کاربر اعلام خواهد شد تا در خصوص آن تصمیم بگیرد.

قوه قهريه: تمامي شرايط و قوانين مندرج، در شرايط عادي قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهريه، مرکز آمارایران هيچ گونه مسئوليتي ندارد. مرکز آمار ایران خود را ملزم به رعايت حريم شخصي کاربران مي‌داند. از کاربران محترم درخواست می‌شود در صورت مشاهده، هرگونه تخلف یا خطا، مراتب را از طريق کانال‏‌هاي ارتباطي ذکر شده با ما در ميان بگذارند.

مرکز آمار ایران